用STAR原則完美應對面試！範例解析教你自信表現

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轉職潮來臨，畢業季開始，履歷和面試要如何在眾多競爭者脫穎而出呢？該如何陳述自己的工作經驗呢？只要學會 STAR 原則就 OK！STAR 法則不僅能用於履歷表上，也很適合用於面試自我介紹。

本文會詳細介紹 STAR 原則，並提供 3 個 STAR 原則範例讓你參考～

STAR 原則是什麼？STAR 原則是情境、任務、行動與結果

STAR 原則指的是 Situation 情境、Task 任務、Action 行動、Result 結果。STAR 原則能幫助你更有條理、以系統化方式說明工作亮眼成果。

不管是寫履歷或是回答面試題目，只要利用 STAR 原則，就能夠清楚地說明你遇到的情況、執行的任務、你如何採取行動，以及最終的成果。

接下來，Janet 會利用 STAR 原則這個大架構，規劃一系列的題目，幫你整理一個完整的面試敘事架構。

Situation 情境

情境是背景的描述，在你的面試或履歷中，你可以說明事情的經過，來龍去脈，遇到什麼人、事、物的挑戰。

1. 事情是在什麼狀況下發生的？
2. 發生的人事物分別為什麼？
3. 發生這個事情的原因或背景是什麼？

Task 任務

任務則是在你面臨挑戰、困難等情況上，你當時所被分配的任務，或者需要完成的項目是什麼？具體的目標是什麼？要解決什麼問題？

1. 我當時的工作或任務是什麼？
2. 任務的細節內容是什麼？
3. 我需要達成什麼目的/成果？
4. 需要多久完成這個任務？

Action 行動

行動是根據你遇到的情況，以及最終的任務，說明你的行動方案，你做了哪些事情幫助你達成目標？在執行過程中你又是如何克服困難的？

1. 我實際做了什麼事？
2. 採取什麼行動？
3. 我在執行過程中想法是什麼？
4. 執行過程中遇到什麼阻礙或困難？

Result 結果

執行任務後，你獲得哪些成果？對公司帶來哪些好處？描述 STAR 法則的結果時，建議使用數據量化成果，會更有說服力，面試官也會更有感喔！例如：可以說明業績達成率 120 %、網頁瀏覽人數 1.5 萬、產品不良率降低至 0.5% 等

1. 最後的結果是什麼？
2. 達到什麼目的？
3. 對公司、組織、同事等帶來哪些正面效益？
4. 我在這過程的學習是什麼？
5. 對我後續的影響是什麼？

以上的 STAR 法則的問題只是幫助你思考，並不是要每一個提問都要回答。可以從 STAR 的題目中各選一個回答，並將他們串連成完整的故事。

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STAR原則能用在哪？

STAR原則通常用於面試的回答，當人資或面試官問你的工作成果時，你就能利用STAR原則快速有條理地闡述成果。此外在面試的自我介紹環節，你也能利用 STAR 法則來舉例你的工作成績。

另外，在履歷表上面，你也可以利用 STAR 原則喔！這套方法能適用的情況非常多，只要掌握這 4 個要點 S 情境、T 目標、 A 行動、 R 成果，就能讓對方清楚秒懂你想表達的內容。

利用STAR原則範例，回答亮眼成果

看了上面的介紹，是不是還不太清楚 STAR 法則要如何運用呢？舉幾個 STAR 原則範例讓你參考，你就會更瞭解了！

要記得STAR 原則只是架構，真正要做的是填入相對應的內容，梳理你的面試或是履歷的敘事脈絡。

STAR原則範例一：應徵行銷企劃

• Situation 情境：公司預計推出新的女性品牌，販售香氛產品
• Task 任務：主管請我負責整個品牌企劃案，包含品牌定位、形象視覺、廣告行銷、舉辦活動
• Action 行動：我將產品定調為質感香氛，適合 25-40 歲上班族，客單價為 1200-1600 元。邀請 20 個知名 KOL 線上曝光，並結合實體活動，在百貨商圈（信義、中山、東區）舉辦試香活動，提供優惠折扣碼，引流至線上購買
• Result 結果 → 3 個百貨實體活動帶來 2500 名潛在顧客，100 位顧客成功使用折扣碼消費

STAR原則範例二：應徵UIUX設計師

• Situation 情境：我剛進公司的時候，公司並沒有電商平台
• Task 任務：我主要的任務便是幫公司從無到有建置電商平台
• Action 行動：我進行使用者研究與訪談、繪製 wireframe、繪製 mockup，與工程師及專案利益人來回討論
• Result 結果：最後，電商平台成功在 1 年內上線，創造 100 萬人次瀏覽，替公司帶來破億營收

STAR原則範例三：應徵業務

• Situation 情境：國內市場已經飽和，公司希望可以拓展國外市場，想找國外業務人才
• Task 任務：我主動跟主管表明，願意嘗試開發國外市場，並希望能給予一些資源拓展國外市場
• Action 行動：我透過 3 種方式拓展客戶，在網路搜尋適合名單、參加國外展覽、以及至當地拜訪客戶
• Result 結果：經過 2 年不間斷的努力，現在已有 25 位國外客戶，穩定下單中，業績每年都有 30%成長

STAR原則範例四：應徵中高階主管

• Situation 情境：遇到新冠疫情，業績大幅衰退 50%
• Task 任務：身為主管，我仍必須盡力達成公司 2020 業績目標
• Action 行動：雖然市場狀況不佳，但我重新擬定策略，與我的團隊積極開發新通路，將重心轉為線上通路，與兩大知名平台 momo 和 pchome 獨家合作推出新品
• Result 結果：線上通路的銷售翻倍成長，弭補了實體通路的衰退，也順利達成 2020 的業績

面試前該如何準備 STAR 原則？

1. 研讀職缺內容：將職缺的工作資訊、所需人格特質、技能要求等紀錄下來。思考一下這份職缺最重視的是哪些經驗、能力或特質
2. 準備 2~3 相關故事：根據這些職缺訊息，規劃 2~3 個 STAR 故事案例，記得！你的敘述內容必須與職缺高度相關
3. 練習、再練習：將你的故事寫下來並微調句子內容。並透過多次的不斷練習，讓你的故事內容更熟練

更精簡的 AR 法則，更適合用在履歷上！

STAR 原則適合用於面試，因為在面試過程中的時間較長，有完整的時間可以說明自己的成績和經歷。但如果要將 STAR 法則寫在自己的履歷，就會顯得文字很多，資訊量太大。人資不一定會有時間完整閱讀你的履歷表。

履歷表的撰寫上，我們改良 STAR 法則改成 AR 法則，在履歷表只寫下 Action 行動和 Result 結果。你做了哪些事？達到什麼成果？這才是人資更在乎的事情。

舉例來說，如果你是行銷人員，就可運用 AR 法則精簡說明你的工作成績。

• Action 行動：規劃母親節檔期活動，聯繫 30 位 KOL 進行品牌曝光，在 IG 發起病毒行銷
• Result 結果：活動參與人數 5600 人，品牌獲 22 家媒體免費曝光

STAR 原則不僅只適合用於說明工作成果，它其實還可以應用在其他地方喔～

STAR原則還可以用在哪裡？

STAR 原則可以用的地方相當廣泛，可以用在自我介紹、說明專案的成果、也可用於企劃提案，說明企劃的背景（Situation 情境）、目標任務（Task 任務）、預計採取的行動方案（Action 行動），以及最後預期的成果（Result 結果）。

此外，如果你是人資或是面試官，你也可利用 STAR 原則詢問求職者，例如：求職者僅說明他的工作內容，這時你可以進一步提問，詢問他是如何規劃的？他的工作細節又是什麼？工作內容執行過程中是否遇到困難？他又是如何克服？最後他達成了哪些工作成果？

透過有系統的方式詢問求職者，你也會知道求職者是不是真的有兩把刷子，還是只是唬爛他的工作成績。

經過說明有沒有發現 STAR 原則很實用呢！

只要記得 STAR 法則關鍵字：Situation 情境、Task 任務、Action 行動、Result 結果，就可以幫助你輕鬆、又完整地撰寫自己的工作成果，也會讓面試官覺得你是一個有邏輯、講話有條理的人，大幅增加面試錄取機率！

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