使用STAR原則讓你面試脫穎而出，範例教你怎麼做

轉職潮來臨，畢業季開始，履歷和面試要如何在眾多競爭者脫穎而出呢？該如何陳述自己的工作經驗呢？只要學會 STAR 原則就 OK！STAR 法則不僅能用於履歷表上，也很適合用於面試自我介紹。

本文會詳細介紹 STAR 原則，並提供 3 個 STAR 原則範例讓你參考～

STAR 原則是什麼？

STAR 原則分別指的是 Situation 情境、Task 任務、Action 行動、Result 結果。STAR 原則能幫助你更有條理、以系統化方式說明工作亮眼成果。不管是寫履歷或是回答面試題目，只要利用 STAR 原則，就能夠清楚地說明你遇到的情況、執行的任務、你如何採取行動，以及最終的成果。

接下來，我會利用 STAR 原則這個大架構，規劃一系列的題目，幫你整理一個完整的敘事架構。

STAR 原則是情境、任務、行動與結果

Situation 情境

情境是背景的描述，在你的面試或履歷中，你可以說明事情的經過，來龍去脈，遇到什麼人、事、物的挑戰。

1. 事情是在什麼狀況下發生的？
2. 發生的人事物分別為什麼？
3. 發生這個事情的原因或背景是什麼？

Task 任務

任務則是在你面臨挑戰、困難等情況上，你當時所被分配的任務，或者需要完成的項目是什麼？要解決什麼問題？

1. 我當時的工作或任務是什麼？
2. 任務的細節內容是什麼？
3. 我需要達成什麼目的/成果？
4. 需要多久完成這個任務？

Action 行動

行動是根據你遇到的情況，以及最終的任務，你的行動方案是什麼？你做了哪些事情幫助你達成目標？在執行過程中你又是如何克服困難的？

1. 我實際做了什麼事？
2. 採取什麼行動？
3. 我在執行過程中想法是什麼？
4. 執行過程中遇到什麼阻礙或困難？

Result 結果

執行任務後，你獲得哪些成果？對公司帶來哪些好處？描述 STAR 法則的結果時，建議使用數據量化成果，會更有說服力，面試官也會更有感喔！例如：可以說明業績達成率 120 %、網頁瀏覽人數 1.5 萬、產品不良率降低至 0.5% 等

1. 最後的結果是什麼？
2. 達到什麼目的？
3. 對公司、組織、同事等帶來哪些正面效益？
4. 我在這過程的學習是什麼？
5. 對我後續的影響是什麼？

以上的 STAR 法則的問題只是幫助你思考，並不是要每一個提問都要回答。可以從 STAR 的題目中各選一個回答，並將他們串連成完整的故事。

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利用STAR原則範例，回答亮眼成果

看了上面的介紹，是不是還不太清楚 STAR 法則要如何運用呢？舉幾個 STAR 原則範例讓你參考，你就會更瞭解了！

要記得STAR 原則只是架構，真正要做的是填入相對應的內容，梳理你的面試或是履歷的敘事脈絡。

STAR原則範例一：應徵行銷企劃

• Situation 情境：公司預計推出新的女性品牌，販售香氛產品
• Task 任務：主管請我負責整個品牌企劃案，包含品牌定位、形象視覺、廣告行銷、舉辦活動
• Action 行動：我將產品定調為質感香氛，適合 25-40 歲上班族，客單價為 1200-1600 元。邀請 20 個知名 KOL 線上曝光，並結合實體活動，在百貨商圈（信義、中山、東區）舉辦試香活動，提供優惠折扣碼，引流至線上購買
• Result 結果 → 3 個百貨實體活動帶來 2500 名潛在顧客，100 位顧客成功使用折扣碼消費

STAR原則範例二：應徵UIUX設計師

• Situation 情境：我剛進公司的時候，公司並沒有電商平台
• Task 任務：我主要的任務便是幫公司從無到有建置電商平台
• Action 行動：我進行使用者研究與訪談、繪製 wireframe、繪製 mockup，與工程師及專案利益人來回討論
• Result 結果：最後，電商平台成功在 1 年內上線，創造 100 萬人次瀏覽，替公司帶來破億營收

STAR原則範例三：應徵業務

• Situation 情境：國內市場已經飽和，公司希望可以拓展國外市場，想找國外業務人才
• Task 任務：我主動跟主管表明，願意嘗試開發國外市場，並希望能給予一些資源拓展國外市場
• Action 行動：我透過 3 種方式拓展客戶，在網路搜尋適合名單、參加國外展覽、以及至當地拜訪客戶
• Result 結果：經過 2 年不間斷的努力，現在已有 25 位國外客戶，穩定下單中，業績每年都有 30%成長

STAR原則範例四：應徵中高階主管

• Situation 情境：遇到新冠疫情，業績大幅衰退 50%
• Task 任務：身為主管，我仍必須盡力達成公司 2020 業績目標
• Action 行動：雖然市場狀況不佳，但我重新擬定策略，與我的團隊積極開發新通路，將重心轉為線上通路，與兩大知名平台 momo 和 pchome 獨家合作推出新品
• Result 結果：線上通路的銷售翻倍成長，弭補了實體通路的衰退，也順利達成 2020 的業績

面試前該如何準備 STAR 原則

1. 研讀職缺內容：將職缺的工作資訊、所需人格特質、技能要求等紀錄下來。思考一下這份職缺最重視的是哪些經驗、能力或特質
2. 準備 2~3 相關故事：根據這些職缺訊息，規劃 2~3 個 STAR 故事案例，記得！你的敘述內容必須與職缺高度相關
3. 練習、再練習：將你的故事寫下來並微調句子內容。並透過多次的不斷練習，讓你的故事內容更熟練

更精簡的 AR 法則，更適合用在履歷上！

STAR 原則適合用於面試，因為在面試過程中的時間較長，有完整的時間可以說明自己的成績和經歷。但如果要將 STAR 法則寫在自己的履歷，就會顯得文字很多，資訊量太大。人資不一定會有時間完整閱讀你的履歷表。

履歷表的撰寫上，我們改良 STAR 法則改成 AR 法則，在履歷表只寫下 Action 行動和 Result 結果。你做了哪些事？達到什麼成果？這才是人資更在乎的事情。

舉例來說，如果你是行銷人員，就可運用 AR 法則精簡說明你的工作成績。

• Action 行動：規劃母親節檔期活動，聯繫 30 位 KOL 進行品牌曝光，在 IG 發起病毒行銷
• Result 結果：活動參與人數 5600 人，品牌獲 22 家媒體免費曝光

STAR 原則不僅只適合用於說明工作成果，它其實還可以應用在其他地方喔～

STAR原則還可以用在哪裡？

STAR 原則可以用的地方相當廣泛，可以用在自我介紹、說明專案的成果、也可用於企劃提案，說明企劃的背景（Situation 情境）、目標任務（Task 任務）、預計採取的行動方案（Action 行動），以及最後預期的成果（Result 結果）。

此外，如果你是人資或是面試官，你也可利用 STAR 原則詢問求職者，例如：求職者僅說明他的工作內容，這時你可以進一步提問，詢問他是如何規劃的？他的工作細節又是什麼？工作內容執行過程中是否遇到困難？他又是如何克服？最後他達成了哪些工作成果？

透過有系統的方式詢問求職者，你也會知道求職者是不是真的有兩把刷子，還是只是唬爛他的工作成績。

經過說明有沒有發現 STAR 原則很實用呢！

只要記得 STAR 法則關鍵字：Situation 情境、Task 任務、Action 行動、Result 結果，就可以幫助你輕鬆、又完整地撰寫自己的工作成果，也會讓面試官覺得你是一個有邏輯、講話有條理的人，大幅增加面試錄取機率！

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