PEST 分析是什麼？和 SWOT 分析的差異在哪？

這篇文章會清楚介紹 PEST 定義，帶你拆解 PEST 的分析步驟，手把手教你學會如何分析！並提供 PEST 分析模板工具，以及講解分析範例如星巴克 PEST 分析、麥當勞、蘋果等讓你參考。

PEST 分析是什麼？PEST 詳細介紹

PEST 分析是一種企業分析外部環境的方法，又稱作總體環境分析，透過分析政治（Political）、經濟（Economic）、社會（Social）和科技（Technological）等四個面向，讓企業掌握外部環境的變化，適時調整策略，更精準地做出商業決策。

PEST 是 4 個英文單字的開頭縮寫，分別為 P（Political 政治）、E（Economic 經濟）、S（Social 社會）、T（Technological 科技）。

此分析方法是企業在制定行銷策略時，非常實用的工具。當我們進行商業分析時，通常都是從大到小，宏觀到微觀，來看企業目前的定位，而 PEST 就是幫助我們看到外面市場的變化。

政治因素分析

政治指的是國家政策，稅率、法規（化粧品優良製造準則、食品安全衛生管理法、進出口貨物查驗準則、勞基法等）、法律（民法、刑法等），或是外交關係政策。只要是跟企業經營的事業相關法規都要密切注意❗

政治是企業在進行商業分析時，常被忽略的因素。許多企業常著重於開發產品、行銷活動宣傳、競爭者動態者，反而忘記政治對企業的潛在影響。

經濟因素分析

經濟指的是國家的整體經濟狀況，包含利率、匯率、通貨膨脹率、景氣指標、工業生產指數、製造業採購經理人指數、原物料價格、失業率等

經濟和企業的經營績效常有很大的關係，外在大環境若是不好，消費者的購買力就會下降，進而影響企業的獲利。

社會因素分析

社會則是跟「人」有關，只要是跟人有關的層面，都可以歸類在社會，像是出生人口數、性別、收入、顧客喜好、生活習慣、消費習慣、健康、文化、教育、宗教等。

企業經營最重要的就是關注消費者的需求，消費者相關的需求都會歸類在社會層面。

科技因素分析

科技就是指跟技術有關的因素，專利、製程、研發、網路等都屬於這個範疇。

科技會影響企業能否持續永續營運，瞭解現在的科技趨勢，適時導入數位科技（像是 AI、大數據分析等）或是提升產品的研發力，都是讓企業不斷成長的秘訣！

PEST 分析是外部環境分析時最常使用的工具，透過分析政治、經濟、社會和科技的情勢變化，幫助企業更精準地做決策！

PEST 分析也可與 SWOT 分析結合，SWOT 分析裡的機會(Opportunity)和威脅(Threat)，就是在評估外在環境的情勢。而 PEST 正好是分析外部環境。因此你可以將 PEST 分析的結果，套入 SWOT 分析的機會與威脅。

PEST 分析有哪些優點？

PEST 分析的優點主要有 3 個：

幫助企業做更好的準備
PEST 幫助企業了解身處的外在總體情況，包含政治、經濟等重要層面。當企業掌握外在變動時，便能更好地調整商業策略

利於制定中長期策略
大環境的變化像是政治、經濟、社會、科技這 4 個層面，都是屬於現在或未來的發展趨勢。一個變動影響短則幾年，長則 10 年。每年定期審視這些 PEST 外部因素，有利公司未雨綢繆，規劃未來方向

掌握潛在市場機會，避開威脅
PEST 分析強調外部環境的分析，因此可以看出哪些是對公司的發展有利，哪些則是潛在危害。以食品公司來說，電商是未來的趨勢，消費者更偏好在線上購買產品，公司可考慮將產品上架至電商平台。而有些因素可能則是風險，提醒公司避開不要採雷，例如像是食品法規變得更嚴謹，罰則更重，公司是否應該更頻繁監管自家產品的品質，或是定期將產品送驗。

PEST 分析缺點是什麼？

大量分析，耗費時間長
由於 PEST 分析涵蓋的面向非常廣，政治、經濟、社會、科技這 4 個面相都是很大的議題，因此需要大量蒐集資料、過濾、以及選擇跟企業最相關的外部環境因素，所以耗費的時間就會更長

評估可能失準
外部的環境一直都在持續變化，且 PEST 分析會涉及個人主觀因素，評估可能因而不準確

分析數據基於假設
進行 PEST 時由於是對大環境的分析，因此有些未來的發展都是根據假設而來，並非未來會真實發生的情況（畢竟未來誰也說不準～）

PEST分析怎麼做？PEST分析 4 步驟！

瞭解完 PEST 分析和它的優缺點後，那麼要如何開始呢？以下將 PEST 分析拆解成 4 個步驟，帶你一步一步慢慢學會。

步驟一：寫下 PEST 標題

這部分很簡單吧～先寫下PEST的標題，也就是政治 Political、經濟 Economic、社會 Social 與科技 Technological。網路也有許多現成的 PEST 分析模板可參考。不妨將他們先下載下來，再填入你的分析資料。

步驟二：蒐集 PEST 分析資料

接下來就是重頭戲了，蒐集 PEST 的資料。資料蒐集的過程中，必須要忠實記錄你所得到的資訊，不管是好的或壞的，都要寫下來，以免因個人主觀意見而偏頗失焦。政治、經濟、社會與科技的市場資料常取自於新聞、市場分析報告、政府官方訊息、公協會等。

步驟三：分析 PEST 資料和評估

整理 PEST 資料過程中，務必要與公司的內部同仁、主管或老闆討論，每個人的想法都不相同，也許他們的觀點能給你新的洞見。

你可能會蒐集許多的 PEST 資料，但不用全部都寫進去，挑選出影響企業發展最重要的 3-5 個因素就可以了。

步驟四：擬定 PEST 策略

最後的重頭戲就是擬定策略！進行分析的目的都是為了訂定策略，如果分析出來的結果並沒有好好利用，就浪費了先前的努力，且也無法幫助企業成長。

你可以根據 PEST 分析結果，逐一訂定策略，舉「政治面」來說，政府的環保法規說不能免費提供塑膠袋，那相對應的企業就必須調整，是要請消費者購買呢？還是請他們自行攜帶購物袋？這就是策略的擬定

在思考 PEST 這 4 個因素時，你也可以透過以下的問題不斷地提問，幫助自己釐清頭緒。

PEST分析因素	分析問題
政治 Political	稅率未來會更動嗎？有哪些法規與公司的營運有直接關聯？目前有正在提議修改的法規嗎？如果修法通過，對公司的影響是什麼？外交政策的變化對公司有影響嗎？台灣與各國家的政治變化如何？
經濟 Economic	目前整體的經濟狀況與消費力道如何？是在上升？還是下降？原因是什麼？匯率目前的狀態？未來會有大幅改變嗎？匯率的波動對我們公司有什麼影響嗎？失業率是上升還是下降？對公司人才的招募有影響嗎？未來原物料價格的走勢，會降低公司的利潤嗎？每人平均所得是多少？有多少可支配消費金額？
社會 Social	出生人口在下降還是上升？原因是什麼消費者關注的文化與教育的議題是什麼？消費者近期喜歡什麼？他們的生活習慣有改變嗎？消費頻率變多還是變少？哪些社會因素可能會提高公司業績？目前流行的議題是什麼？消費者關注哪些議題？
科技 Technological	近期發表的新科技，有哪些可以拿來應用？有哪些數位技術可能會推動公司成長？近期政府和研究單位都關注哪些科技議題？

PEST分析提問表

PEST 分析工具網站

PEST 分析是外部環境的分析，因此我們得向外部尋找相關資料，這時候就可以尋找第三方公正單位發佈的市場調查報告、政府的數據、新聞媒體報導、各大工會協會組織等

下面是我們可以使用的 PEST 分析工具網站

Google trend：https://trends.google.com.tw/trends/

Kantar 凱度洞察：https://www.kantar.com.tw/

未來流通研究所：https://www.mirai.com.tw/

台灣趨勢研究：https://www.twtrend.com/

中華民國統計資訊網：https://www.twtrend.com/

Nielson 尼爾森：https://nielsen.com/

PEST 分析範例

為了讓你更瞭解 PEST 實際要如何做？下面將提供 PEST 分析範例，星巴克、麥當勞和 Apple ，讓你快速掌握分析訣竅✨

PEST 分析範例星巴克

星巴克是全球最大的連鎖咖啡店，在台灣深耕已滿 25 周年，星巴克所面臨的政治、經濟、社會和科技的挑戰是什麼呢？讓我們一起來看看星巴克 PEST 分析範例。

政治：星巴克向各國採購咖啡豆和其他原料，在政治上面臨的主要議題是「原物料」。貿易協定和關稅都會影響原料的成本。此外，採購原料的同時也必須遵守公平貿易法。由於星巴克為跨國企業，在許多國家都設有分店，當地國家的政治穩定性會影響整體營運
經濟：高通膨會提高星巴克的營運成本，並降低獲利能力。民眾消費力的薄弱也都會影響購買意願與能力。不斷增加的新咖啡品牌與連鎖店，讓民眾有更多選擇，星巴克需想辦法吸引顧客到店消費
社會：永續環保、健康素食等議題持續發酵，為了吸引該族群，星巴克提供更多植物性選擇，例如燕麥奶和無麩質食物。星巴克鼓勵消費者使用馬克杯，而非紙杯。現在也有租借循環杯的服務，減少垃圾消耗。
科技：因應數位化浪潮，星巴克的 APP 能讓消費者輕鬆下單、客製飲料和即時付款，提高了便利性和效率。與第三方外送平台合作，擴展服務範圍，帶動線上銷售

PEST 分析範例 Apple

Apple 是全球的科技龍頭，對於外部環境 PEST 分析的掌握度要更敏銳，才能更快速因應，並做出調整改變。以下是 Apple 在政治、經濟、社會、科技四個層面的 PEST 分析範例。

政治：Apple 是間跨國公司，在進入各國前須符合當地法規標準。中國對 Apple 徵收較高的稅收，因此 Apple 在當地價格都較其他國家高。Apple在全球享有盛名，市占率高，須小心反壟斷法
經濟：疫情過後，各國經濟面臨高升的通膨率，使得人民荷包失血，Apple 銷售可能面臨下滑。不斷攀升的原物料成本與人力成本，將侵蝕 Apple 利潤
社會：Apple 果粉面對每代手機的微幅更動可能更沒耐性，期望Apple推出跨時代產品。手機使用率越來越普及，使用年齡層下降，可能是 Apple 切入新市場的機會。
科技：AI人工智慧、區塊鏈、無人車等新科技，可能有助於Apple的發展

PEST 分析範例麥當勞

麥當勞可說是深受台灣人喜愛的速食品牌，強勁的品牌力與行銷力，每每推出新商品或活動，都能吸引消費者目光。在麥當勞的 PEST 分析範例上，我們看到了政策（食品法規）、經濟（通膨）等影響。

政治：台灣的食品安全法規越趨嚴格，因此麥當勞食品標示、或是自主管理都需嚴格控管。2022 年食品 5 項管理新制上路，食品業者須訂定明確的食品安全監測計畫，包含流程及危害分析、作業標準程序、內部稽核、供應商管理與教育訓練。
經濟：由於通膨，麥當勞產品的價格上漲，可能降低消費者購買頻率及消費金額。各國的工資持續上漲，將衝擊麥當勞的人力資源管理與財務控管的分配。
社會：速食的高油脂，導致的心血管問題一直為人詬病，蔬食、植物肉受到更多重視，麥當勞在產品開發上，需更注意飲食的均衡健康。消費者環保意識抬頭，為了更好的下一代，麥當勞在企業的策略規劃上，可將永續設計納入企業的價值觀
科技：行動支付、線上支付、自動點餐、大數據分析、AI 人工智慧的興起，都有利於麥當勞進行數位升級的規劃，吸引更多年輕人消費

PEST 分析延伸應用

PEST 分析是最基礎的外部環境分析的方法，它還有許多延伸應用，像是 SPENT、SLEPT、PESTEL 分析或是 STEEPLE 分析。他們都是在既有的 PEST 架構下，多了幾個分析因素，像是環境、法律等。

SPENT：PEST 分析+自然（環境）
SLEPT：PEST 分析+法律
PESTEL：PEST 分析+環境+法律
STEEPLE ：PEST 分析+環境+法律+道德

PEST 分析
政治 Political、經濟 Economic、社會 Social、科技 Technological

SPENT 分析
政治 Political、經濟 Economic、社會 Social、科技 Technological、自然Nature

SLEPT 分析

政治 Political、經濟 Economic、社會 Social、科技 Technological、法律 Legal

PESTEL 分析
政治 Political、經濟 Economic、社會 Social、科技 Technological、環境 Environmental、法律 Legal

STEEPLE 分析
社會 Social、科技 Technological、經濟 Economic、環境 Environmental、政治 Political、法律 Legal、道德 Ethical

你可以根據你的需求，選擇適合的延伸分析。無論是哪個 PEST 分析延伸變形，分析的步驟都和 PEST 一樣，沒有差別。

PEST 分析模板

當你進行完 PEST 後，就可以將你所分析的內容，整理成清晰易懂的圖表囉！

PEST 圖表通常都會切成 4 個區塊，線上編輯器 Visual Paradigm 提供多款 PEST 分析範例模板讓你直接在線上製作，製作完的圖表能直接輸出成 JPG、PNG、PDF等不同格式。

如有需要可點這裡下載PEST分析模板。

想自己重新設計模板，但沒有靈感嗎？Pinterest 也是非常實用的工具！在這裡可以看到許多 PEST 設計圖。不妨參考看看，Pinterest PEST 分析圖