3C分析是什麼？除了SWOT必知的分析方法！範例步驟大公開

先前幾篇文章已提到進行市場調查可使用 2 種方法，分別為 SWOT 分析與 PEST 分析，這篇文章來教大家認識另一個常見的市場分析方法-3C 分析。

雖然 3C分析沒有 SWOT 那麼知名，但我認為它可是非常基礎且重要的分析方法，可以讓你迅速掌握公司在產業的競爭地位與了解客戶。接下來我們就一起來認識 3C 分析吧！

3C分析是什麼？

3C分析是一種常見的市場分析方法，3C 代表了 3 個C，分別為公司（Company）、消費者（Customer）、競爭者（Competitor）。3C 分析對公司、消費者、競爭者進行了深入分析，當我們掌握了整體的概況，也就能制定更有效的行銷策略了。

3C分析的重要性

為什麼我會覺得 3C分析很重要呢？那是因為 3C 分析一開始是從公司層面進行分析，當你了解公司內部的資源、優劣勢，你才能知道你的策略要往哪裡走？有多少資源可以利用？該如何減少劣勢？

掌握了公司資訊後，你還必須了解消費者的需求以及現在的趨勢，最後別忘了要密切關注競爭對手的變化。

3C分析就是從3個不同面向（公司、消費者、競爭者），帶你看清企業在市場上的位置，進而制定更好的市場策略！

3C分析的步驟

進行3C分析時，我會建議先從公司開始進行分析，再來是消費者分析，最後才是競爭者分析。為什麼會是採用這個步驟呢？

先知道公司有那些資源可以利用，優劣勢等，才能根據公司現況訂定最佳的策略，如果一開始就搞不清楚現況，那就更不用去談論未來要如何前進或發展了。當你對公司有全盤性的瞭解，接著最重要的就是了解你的市場－消費者。消費者永遠比競爭者重要，你的產品和服務是為了滿足消費者需求而生的，所以永遠都要以消費者需求出發，而不是看競爭者做了什麼，我們也要跟著做。

最後才是進行競爭者分析，競爭者分析不是不重要，它也很重要。競爭者分析能幫助你嗅出市場動態，甚至有時候你看競爭者推出的產品、行銷策略，回頭反思自己的產品，會發現你在某些地方並沒有真正滿足消費者需求。3C分析是一個全面的分析，公司、消費者、競爭者這三個分析都要同時一起看。

1. 公司分析

進行公司分析的時候，你可以利用下面提供的方向進行分析

1. SWOT 分析
   SWOT分析是最基本的，分析公司的優勢、弱勢、機會、威脅。如果不是很清楚怎麼做，參考這一篇 SWOT分析步驟與範例 吧！
2. 產品分析
   你可以分析產品的定位、價格策略、促銷策略和通路策略，以及他們產品各別的優劣勢
3. 公司品牌定位
   對公司品牌形象、品牌知名度、品牌認知度、市場占有率等進行分析，綜合評估公司品牌在市場的地位

2. 消費者分析

消費者分析主要是針對消費者的需求及行為來進行研究，分析消費者的購買動機、購買流程、影響購買的關鍵等，只要是與消費者相關的研究都算消費者分析。消費者分析涵蓋的範圍很廣，可能包含：

1. 個人：人格特質、生活方式/型態、價值觀、興趣、習慣、關注的議題、喜歡的事物
2. 購買：購買動機、購買流程、影響購買的關鍵要素、購買的地點
3. 行為：使用時機、使用習慣
4. 地理：居住地、城市、國家
5. 人口：年齡、家庭組成、性別、職業

消費者分析其實是很複雜的，有很多部分需要進行研究，而且阿~即使你花了時間和心力進行研究，也有可能沒辦法拿到100%真實的資料，很多時候消費者其實也搞不清楚自己在想什麼果然人真的是很複雜呀！

收集完的消費者資料，我們可以藉由顧客旅程地圖或使用人物誌 persona來進行描繪。

3. 競爭者分析

競爭者分析也是3C分析裡很重要的部分，所謂知己知彼，百戰百勝就是這個道理。掌握競爭者的動態，能幫助企業更好的因應。通常我們在進行競爭者分析時，大部分都一定要了解對手的產品與服務等。

1. 產品和服務
   分析競爭者的產品和服務的優劣勢、定位、價格策略、促銷策略、通路策略等。
2. 公司經營
   從管理層面來對競爭者進行分析，分析競爭者的企業文化、經營理念、銷售策略、行銷策略、人才管理等

接下來，我來為大家示範如何進行3C分析，舉可口可樂為例。當然~我只是簡短、快速地稍微分析一下，畢竟如果要做整套的完整分析，那可是要花超久的時間

延伸閱讀：
SWOT 分析如何做？意思、範例及TOWS分析，完整懶人包
PEST分析、範例、優缺點、如何使用？一次學到好

3C分析範例

可口可樂的3C分析：

3C分析-公司(Company)

1. 全球最大的飲料公司之一，具有高品牌知名度，根據 interbrand 2022的報告，可口可樂品牌的價值為575.35億美元，列於全球品牌價值排行榜第 7 位
2. 廣泛的產品線，超過 500 個品牌，包括可口可樂、雪碧、芬達、舒味思、美粒果、原萃、爽健美茶等
3. 創新力十足！不斷推出新產品切入新的市場，滿足不同消費者的需求

3C分析-消費者(Customer)

1. 目標族群為青少年和年輕人為主
2. 消費者對產品的品質和口感非常重視
3. 消費者關注產品的營養價值和是否健康

3C分析-競爭者(Competitor)

1. 主要競爭對手為百事可樂，其他競爭者包括雀巢、達能等飲料公司
2. 產品與競爭對手的銷售通路相似，多為超市、便利商店、餐廳、自動販賣機

以上就是3C 分析的介紹

掌握 3C 分析，企業能更清楚地認識其所處的環境，制定更好的策略，並更好地滿足顧客需求。

延伸閱讀：
SWOT 分析如何做？意思、範例及TOWS分析，完整懶人包
PEST分析、範例、優缺點、如何使用？一次學到好

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